「J-Win Next Stage ネットワーク 第4回定例会」を、2020年11月19日(木)に開催し、147名のメンバーがオンライン参加しました。

■幸せを通して生産性を高める新たなマネジメントに向けて

新型コロナウイルスの感染拡大により、ビジネスにおけるIT活用の必要性がさらに高まっています。今後、AIは世界がどう変えていくのか、AIと人間は共存できるか、その時の人間のhappinessはどうなるのか。AI技術者から見た視点で、AIと人間社会の未来について、株式会社ハピネスプラネット　代表取締役CEOの矢野和男氏より詳しくお話いただきました。


以下に講演の様子をダイジェストでご紹介します。
(＊肩書き等は講演当時のものです。)


●デジタル時代の幸福論

20世紀と21世紀の産業は明らかに違っている。20世紀はモノを満たすための産業、21世紀は心を大切にする産業が重要である。テクノロジーの進化により世の中の変化が早くなっているため、ますます予測不能になっている。なのに、未だに「計画はできる」と思っている人が多い。コロナ禍でわかるように、一度作ったルールが続くことはない。



●変化への適用を阻む従来の仕組み（従来の企業の対応）
計画に従ってPDCAを回すことが一般的だ。仕事は標準化し、横展開する。標準化は「変化に適応するな」と言っているようなものである。人の誤った判断を内部統制で防止する。従順な人を安く雇い、設備に投資してきた。

●予測不能な変化に立ち向かう4原則（これからに必要な企業の対応）
これからは実験と学習を繰り返す必要がある。目的にこだわり、手段にこだわらない、自己完結的な機動力を持たせることが重要だ。前向きで自律的な人づくりに投資する、つまり有形資産への投資ではなく、無形資産でもないものへの投資が必要なのである。

●幸せはどこからくるか
幸せは、生産性や創造性を高め、心身を健康にし、離職を防ぎ、株価も高める（幸せだから生産性が高いのであって、逆ではない）、幸せな人は傷の治りが早い、酒たばこよりも幸せの方が心臓病に良い。幸せは誰かから与えられる境遇ではなく、訓練やマネジメントで向上できる。また、テクノロジーで測定できるのである。
50％が、遺伝・幼児期の変わらない幸せ、10％は一時的で持続しない幸せ、40％自分でコントロールできる幸せだとわかっている。「幸せ」は「楽な状態」とは違う。訓練や体験によって変えられ、持続的に体系化したものである。

●「幸せ」とはそもそも何か
手段としての幸せについては、人それぞれ、色々な幸せがある 生物学的には、環境変化に応じて、全身に生じる生化学現象で、無意識の筋肉の動きは外からも測れる。
生産的で幸せな集団には「信頼できる関係」がある。幸せな集団とは、組織図にとらわれないフラットなつながりが均等にあり、予定表にとらわれない5分から10分の会話が多い。職位にとらわれない発言の平等性があり、会話中に身体が良く動く、つまり身体よる共感の表現がある状態である。

●孤立
「孤立」とは、人から応援されていない状態である。リモートワークによって組織の柔軟な人的ネットワークが消滅した。ニューノーマル時代の関係性は意識的に作らないとできない。組織図とは違う、緩い関係、ヨコの関係があるかを見る必要がある。三角形の関係が沢山あることが幸せだ。

●幸せを生んでいるのか
生活や人生、色々なものの物差しに、生産性と幸福度をあてる必要がある。21世紀は実験と学習に基づく新しい組織へ、そして経営方針に沿って、ポジティブで自律的な組織へ、さらに社会の変化への適応力を、根本的に高めることが重要である。

― 人とのコミュニケーションで人が幸福を感じること、positiveな発言を口に出すこと（その逆）が生産性と密接な関係があることが数値上でも見えたこと。コロナ禍で何となく思っていた会議前後のムダな雑談が必要だと思っていたことがやはりそうだと分かり納得した。

― 幸せという漠然とした概念が科学的に実証され、雑談、頷きなど日々の小さな習慣を変えることで幸せや成果に大きな効果があることに、職場でのヒントを得た。

― 現在、リモートワーク中心で仕事をしており、リモートワークの中でのよいコミュニケーションの取り方・良い働き方を模索しているところだったので、少人数での短時間のブレークアウトセッションを取ることや、みんなが発言できる環境を作ることなど、色々ヒントをもらえたのがよかった。

― ハピネスの追及が業務効率などに大きく影響することがわかり、自分と周りのためにも利他の幸福を大切にしたいと思った。

― ハピネスに関して初めて伺いました。ハピネス度が高いチームは生産性も高いとのことで、自身のチーム運営に活かしたいと思いました。