「J-Win第8期High Potentialネットワーク・九州 9月度定例会」を、2018年9月28日（金）にアクロス福岡で開催しました。

【9月度定例会　アジェンダ】
　　■事前ワーク「会社紹介」
　　■講演: 「リーダーシップについて～女性社長の経験から～」
　　　　日本航空株式会社　執行役員 東京空港支店長　兼
　　　　株式会社JALスカイ社長　屋敷　和子氏
　　■ラウンドテーブル

■事前ワーク「会社紹介」

九州単独定例会では、メンバーのリーダースキル経験向上に注力。前回と今回の定例会ではプレゼン力の向上を行うため、メンバー一人ひとりが、自身の「会社概要」と「自身の業務内容」についてのプレゼンを実施しました。各自が発表することにより、九州メンバーの仲間のことをより深く理解するとともに、わかりやすく伝えるプレゼン力を身につける、また、他社の事業や業務内容を知ることにより、視野の広がりにつなげることを目的としました。
日頃の業務での経験のないメンバーは、事前に会社紹介のプレゼン資料作成を行いました。経験のあるメンバーと比べるとまだまだ不十分な出来ながら、自身の1回目からの上達が感じられました。
また、プレゼンする（当日話す）内容もきちんと考えた上で臨むことで、皆さんに理解していただけるようなプレゼンをすることが出来た、との意見も。メンバーが自身の成長を感じることのできる機会となりました。

■女性リーダーに求められるものは何か

続いて、J-Win Executiveメンバーである日本航空株式会社　執行役員東京空港支店長　兼　株式会社JALスカイ社長　屋敷　和子氏による講演「リーダーシップについて～女性社長の経験から～」を実施しました。
メンバーにとってまさにロールモデルである屋敷氏。リーダーに必要な素養や日々の心がけなどについてお話しいただきました。　女性エグゼクティブの先達（せんだつ）から貴重なご経験に基づくお話を伺うことができ、これからのリーダーとしてのあり方を考えるきっかけになりました。


以下に講演の様子をダイジェストでご紹介します。
（＊社名・肩書き等は講演当時のものです。）



●信頼関係は毎日のコミュニケーションから

私は中学時代に見たドラマ『アテンションプリーズ』に憧れてCAを志しました。グランドスタッフを目指して地域限定の一般職として日本航空に入社し、最初は成田空港支店に配属されました。その後、ロンドン空港支店等を経て、30代の半ばでLALスカイの前身であるAPSという会社に出向。約20名の部下を持つことなり、初めてリーダーという立場になりました。それまでリーダーシップについて考えたことは一度もなく本当に悩みましたが、自分が決めたのは、リーダーとして「春風秋霜」を指針にしようということです。春風のような温かさをもって人に接して、秋の霜のような厳しさをもって自分に向き合うということを心に誓いました。人は冷たい北風よりも暖かい春風に心を開いていくのではないでしょうか。また、部下との信頼関係がなければ自分自身のミッションを達成することは困難です。間違いを正して指導する際も、「普段はまったく自分のことを見てくれていないのに」と思われてしまったら、その人の成長を促す重要な機会を逸してしまうことになります。1日1回部下全員に声をかけるなど、普段からのコミュニケーションを心がけ、少しずつ信頼関係を積み上げていきました。

私が元気に明るく仕事をしている時は、部下のパフォーマンスも上がります。しかし、皆は私を実によく見ていて、元気がない私の姿を見ると部下たち自身も元気がなくなってしまうのです。また、私自身がちょっと気を抜いたりしてしまった時には、ミスが起きやすくなるため、気を引き締めて取り組むようにしました。部下は自分自身を映す鏡のようなもの。部下のパフォーマンスが上がらない時には、自分自身に何か課題はないか、振り返ってみることも大切です。

●尊敬されるリーダーの条件

私は「あのような先輩になりたい」「あの人の存在に近づきたい」と思われるような、目標とされるリーダーになりたいと思っています。尊敬されるリーダーになるには、まず自分自身が変わることが大切です。人を動かそうとすることは簡単なことではありませんが、自分自身が率先垂範して動くことによって周りの人たちを変えていくことができるのではないでしょうか。また、感謝の気持ちを持つこともとても大切です。
相手に届けるためには、心の中で思っているだけではなく、どんどん口に出して伝えましょう。「ありがとう」は魔法の言葉で、口にするだけでその場が和やかな雰囲気になります。そして、常に明るく前向きでいてください。ピンチが訪れた時、諦めてしまったらその先は何も展開しませんが、自分は何ができるのだろうと前向きに考えて行動につなげていけば、ピンチもチャンスに変えることができます。決して、失敗を恐れないことです。失敗して痛い思いをすることは部下にとって成長のチャンスなので、転ぶ前に手を差し伸べて支えてしまってはいけません。経験は多ければ多いほど引き出しが増えるので、部下には失敗の経験をさせることも大切です。

●管理型マネージメントは指示待ち人間を作る

時には失敗をしてしまった経験もあります。「サービスをもっと向上させたい」という思いから、専属のマネージャーを置いて、スタッフを手取り足取り指導するようにお願いしたことがありました。ところが、1年ほど経った時にマネージャーが「間もなくVIPルームにお客様がいらっしゃるのに、スタッフがまったく準備をしていない」と言うのです。一方的にトップダウン型の指示をしていたことに頼りすぎて、スタッフが自ら考えて行動するという意識が育たなくなってしまっていたことが原因でした。私はこの失敗を反省し、それ以降はマネージャーには一歩後ろに下がってもらい、スタッフが主体的に行動するように変えていきました。すると、それぞれが自分で考えたやり方で成功すると仕事が楽しくなり、また成功を目指して努力するようになっていったのです。楽しいということには限界がありません。この頑張りが継続し、さらなる成長へとつながっていくということを実感しました。

●チャンスが来たら絶対にノーと言わない

仕事で何らかのオファーがやってきた時、女性は「いいえ、私には無理です」と遠慮してしまう傾向が見られますが、チャンスが来た時には絶対にノーと言わないでください。できるかできないかはやってみなければわかりません。もしできなかったとしても、それはその時に考えればよいではありませんか。困難な仕事もあるかもしれませんが、「私には無理です」と決めつけずに、まずはチャレンジしてみましょう。チャンスを得たら、焦らず、慌てず、あてにせず、侮らず、諦めずという気持ちで取り組んでください。それから、リーダー自身が仕事を楽しむことが大切です。その姿を見て部下の人たちも楽しく仕事にチャレンジし、身近な上司を目標に管理職を目指すことにもつながっていくでしょう。皆さんがさまざまな機会を生かして前に進んでいくことで、後に続く女性たちの目標となっていってください。



-　屋敷様のご経験とその時々の気づきをお伺いする中で、これからもドンドン挑戦して経験を積んでいこうと思いました。また、リーダーとしての心構えはとても参考になり、自分自身のリーダーとしての指針を明確にしようと思います
-　挨拶の大切さ。自分から常に挨拶をしたり声掛けをすることで信頼される。信頼がないと注意をしても聞き入れてもらえない。コミュニケーションが大切であることを改めて感じました
-　周囲の人を大切に。人間が生きるのに、人の協力なしで自分の力だけではとても無理だ、という事は、中国出身の私が20数年の在日生活を通して身をもって実感しております。周りの人々とうまく付き合い、共に生きる、ともに成長していく事が大切だと思っているからです
-　「尊敬されるリーダーになるために自分自身が変わること。周りの人は自分の鏡。」
「自分が愚痴をこぼすと伝染する、だからリーダーは元気に声をかけていく。」
リーダーの行動は下位者に影響を与えることを自覚した。日頃の自分を見つめ直すきっかけとなり、今のままではいけない、と反省させられた