「J-Win第8期High Potentialネットワーク・関西 9月度定例会」を、2018年9月26日（水）に大阪市中央区の本町ガーデンシティ―　みずほ証券株式会社大会議室で開催し、メンバー27名と、メンバーの上司28名が参加しました。

■「リーダーシップ」について考える

今回の定例会は、「女性に特化せず、さまざまなリーダーシップを知る」「上司を巻き込みJ-Win活動の理解促進を図る」を目的に開催。男性の講師をお招きした講演のほか、メンバーの上司の皆様に参加いただきました。身近にロールモデルが不在でも、男性を見てリーダースタイルを知り、気づきを得ることをねらいとし、上司の皆様にはJ-Win活動について理解を深めていただく機会となりました。

【9月度定例会アジェンダ】
　■　講演：「リーダーシップ・マネジメントについて考えるヒント」
　　　　三井住友トラスト・ウエルスパートナーズ株式会社　取締役社長　前田　克典氏
　■ 意見交換会（ワールドカフェ方式）

前半は、三井住友トラスト・ウエルスパートナーズ株式会社　取締役社長　前田　克典氏による講演「リーダーシップ・マネジメントについて考えるヒント」を実施。前田氏のこれまでのリーダーとしてのご経験、及びその時々で大切にされ、考えられたことを中心にお話しいただきました。
「リーダーシップとマネジメントは相反するものではない。優れたリーダーは、マネジメント能力が高い。優れたマネージャーは、高いリーダーシップを有している。リーダーとは、マネージャーとはということを考えるのであれば、まずは本を読み、先人の知恵を学ぶこと。」前田氏から多くの示唆を得る機会となりました。また、「ミドルマネージャーとはTOPを支えながら自分がTOPになった時の準備をする場であり、この意識が「視野」と「行動」を決定する、J-Winの皆さんには、夢を持って挑戦していって欲しい」との力強いメッセージをいただきました。

以下に講演の様子をダイジェストでご紹介します。
(＊肩書き等は講演当時のものです。)


●先輩や同期、後輩、上司からの助言で変わり、仕事の意義を知った銀行員時代

今振り返ると、私が銀行員になりたての頃は、「サラリーマンは気楽」「所詮仕事なんて面白くないに決まっている」「まぁ、支店長くらいにはなれるだろう」…などと思い込んでいるような"不良銀行員"だったと思います。そんな気持ちで仕事をしている時に、単に作業としてレンガを積むのではなく、人のために建物を作り出すことに働き甲斐を持って仕事に取り組むレンガ職人の話をしてくれた先輩がいて、大変心に響きました。また、ある時は、同じ独身寮の同期の部屋の壁一面に並んでいた金融や経済の専門書に驚き、「俺はトップを目指す」と夢に向かって努力している彼の姿勢に大きな刺激を受けました。さらに、一つ下の後輩には「本を読みなはれ」と助言され、感覚ではなく確固たる理論を学ぶ必要に目覚めるきっかけに。そして、自分の能力が発揮して成果を上げることの楽しさを実感できるようになった頃、周囲の人が期待通りの仕事をしてくれないことに不満を持ったり、自分の上司に対しても批判的な態度を取ったりしたことがありました。その時に上司から教わったのが「美点凝視」という言葉です。人の欠点をあげつらうのではなく人の良い点をしっかり見て高めてあげることによって、人はそれ以外の能力を発揮するというアドバイスでした。仕事の面白さや働き甲斐、そしてチームで成果を出す達成感を体感できるようになった背景には、こうした先輩や同期、後輩、上司との出会いがあったからだと思います。また、当時、住友信託銀行では、終業チャイムに続いて『３つの問い』というものが放送されていました。「お客さまの身になって仕事をしたか？」「お客さまに満足していただけたか」「もっとよい方法はなかったか？」。今になって振り返れば、これらが大変重要なキーワードだったと実感しています。

●リーダーは高いマネジメント力を、マネージャーは高いリーダーシップを持つこと

「リーダーシップ」や「マネジメント」という言葉は日頃よく耳にしますが、人によって理解が異なるのではないかと思います。「リーダー」という言葉には、けん引する人、当事者といった印象があります。一方「マネジメント」には管理する人、つまり命令するだけで自分は動かない管理職のイメージを持つ人も多いのではないでしょうか。上司には「俺の指示に従え」と上から支持を出すタイプもいれば、「俺についてこい」と先頭で引っ張るタイプもいるかと思います。では、どちらの上司の元で働く方が成果を上げることができるでしょうか。これに答えはありません。優れたリーダーはマネジメント力が高く、優れたマネージャーは高いリーダーシップを有しています。リーダーシップを学ぶことは簡単ではありませんが、マネジメントは『HOW TO』を学びやすいと思います。今ここで学んでいただくのではありません。私もかつて『本をよみなはれ』と言われました。

●今の仕事にも生きている「支店長時代に心がけていたこと」

私の今の仕事は、支店長時代に心がけていたことがベースになっています。当時から大事にしていたのが「お客さまと接する姿勢」です。毎朝開店前後に、銀行の顔であるロビーに出て、事前確認やお客さまへのご案内を行い、時には支店前の道路の落ち葉も掃除しました。そうしているうちに、自然とみんな同じような動きをしてくれるようになりました。このほか、部下とは公平な距離感を保つこと、営業計画や目標は自ら策定し、自らの言葉で伝えること、意味のある営業活動をすること、意思決定に自らルールを課すこと、クレームは冷静に逃げずに対処することなどを心がけて取り組んでいました。部下に任せても、「見守る」ことが大事です。上司の責任は任せる責任と、それに生じた結果の責任です。結果の責任を負うのですから任せるだけではなくしっかりとプロセスを報告させることが必要なのではないでしょうか。一方で、任せられている側に責任を取らせない仕事では人は育ちません。実行したことの責任を認識させ、結果がどうであれプロセスをしっかり評価することが大切です。

●これからのマネジメントは「ルール規制型」から「コミットメント型」へ

人は何のために仕事をしているのでしょうか。働く人が皆、「自己実現」を求めているわけではありません。そして、人の欲求は変化します。まずはその人の欲求を受け止め、自己実現を目指すところまで導いていくことも大切です。チームや部門、事業、会社の目指す方向に則した期待に対して、個を尊重し、環境や制度をコミットメントしながらタスクや評価軸を明示。プロセスや結果に対しては、評価とフィードバックを行い、チームとして会社の期待に応えていくことがD&Iの人材マネジメントです。今後ますます「コミュニケーション（上司―部下）（チーム）」が重要になってくることでしょう。昨今は働き方の多様性が進み、フレックスタイムやテレワーク、フリーアドレス型オフィスなど職場の概念が大きく変化しています。コミュニケーション手段・ツールも多様化してくる中で、その「運用（使いこなすこと）」が重要です。部下の評価も、従来の「ルール規制型」から、期待された成果が挙げられているかを見る「コミットメント型」へと移行しつつあります。さらに、情報優位・情報処理力優位の時代の到来により、あふれる情報の選別や処理のスピード、情報の共有、SOSを見逃さない工夫なども必要な時代になっているのです。

●トップの一歩手前の「ミドル」の時代からトップの視点や行動を学ぼう

最後にトップを目指すみなさんへのメッセージです。トップになる前に、トップを支える「ミドル」という役割を経験することでしょう。ミドルは、トップをサポートしながら、自分がトップになった時の準備をする場です。この意識が「視野」と「行動」を決定します。ぜひ広い視野を持って物事を見て、自ら認識した課題の解決に自ら動くことを心がけてください。「明るく・元気で・正しく・強い」が私のモットーです。みなさんも、それぞれに思い描く未来に向かって、力強い挑戦を続けていってください。


- トップの前に、現在のミドルとしての視野や行動についても振り返る機会となった。また、前田社長のお話を聞きながら、これまでなんとなく自分の感覚で行動していたものをリーダーシップ・マネジメントの観点で整理しながら考えることができた
- リーダーの気持ち（＝信念）が組織を動かしたエピソードについて、感銘を受けた。自身もそういう風に行動したいと思った
- 美点凝視や菩薩帳など、部下の成長やキャリアに真摯に向かうという考えを伺い、私自身もさらに学び成長するとともに、個を尊重し、共に歩み共に成長することができるようなリーダーになっていきたいと感じた
- 特に人間の多様性を認識し、個を尊重したマネジメントを心がけて実践していきたいと思う




■意見交換会（ワールドカフェ方式）

後半は、上司の皆様とメンバーとのワールドカフェ方式の意見交換会を実施。
2つのテーマについて、5～6人のグループ（上司、J-Winメンバー混合）で自由に意見交換を行いました。業種や立場が異なるメンバーや、他社の上司とのディスカッションを通じて、相互に理解が深まり、気づきを得るとともに、リーダーシップについてのメンバーの視野も広がる有意義な会となりました。


-　鳥の目（全体）・虫の目（ターゲットを絞って）・魚の目（時代の流れ）」を大事にすること、日頃同じルートを通って必ず全員と接し、日々の変化に気づくように心掛けていること、などリーダーとしてさり気なく日々大切にされていることを教わった
-　リーダーとして大事にしていることやこれから必要なこと、いずれも背中を押すようなコミュニケーションだったり、相手に寄り添う気持ちを持つ姿勢だったり、スキルだけでない想いも大切だと改めて気づいた
-　働き方変革が進む中、上司の方々も、自身が育ってきたトレースでは人を育てられない、複数の物差しがあるなかで部下を公正・公平に扱うことの難しさに直面していることがわかった。現代のリーダーのあり方はトップダウンではなく自身で考えて創っていく必要があるのだと感じた